عيوب شركة تي داتا we , مشاكل شركة tedata مع السرعات الجديده, عيوب شركة we dsl

عيوب شركة تي داتا we , مشاكل شركة tedata مع السرعات الجديده, عيوب شركة we dsl
    عيوب شركة تي داتا we , مشاكل شركة tedata مع السرعات الجديده, عيوب شركة we dsl
    عيوب شركة تي داتا we , مشاكل شركة tedata مع السرعات الجديده, عيوب شركة we dsl

    كما تحدثنا عن عروض تي داتا شركة وي للانترنت الارضي adsl وعن مميزات شركة وي "تي داتا" في هذا المقال تحتم علينا المهنية أن نذكر عيوب الشركة أيضاً وعن تجربة شخصية حيث أنني كنت مشترك معهم لمدة4 سنوات وعند الإعلان عن السرعات الجديده في 2018 قررت رفع سرعة الإنترنت إلى 15 ميجا وإتصلت بالشركة وقام الموظف بفحص الخط وقال لي انه يتحمل حتى 50 ميجا بايت سرعه بدون مشاكل فقمت بالإشتراك في سرعة 15 ميجا ولكني فوجئت بأن السرعه إنخفضت بدلاً من أن ترتفع حتى وصلت إلى 400 كيلو بايت وظللت أتصل على الشركه لمدة 25 يوم دون جدوى وكل ما يفعلونه يقولون نفس الجمل ويكرروها وكأنهم مبرمجين عليها ومهما حاولت أن توضح أنك قمت بذلك مئات المرات دون جدوى فلن تجد من يتجاوب معك او يحاول فهمك.
    حتى أنني قمت بشراء راوتر جديد لعل المشكلة يتم حلها ولكن بدون جدوى أيضاً وفي أخر مكالمه لي مع الدعم قام الموظف بإزلالي حرفياً عن طريق أنه جعلني أنتظره أكثر من ثلث ساعه ثم عاد فسالته عن إمكانية حضور موظف لكشف العطل من الكابينه بدلا من إفصل الراوتر ووصل التليفون وتلك الترهات وهذا الهراء الذي لا جدوى منه فكان رد الموظف انتظر دقيقتان لمراجعة بعض البيانات ليتركني مره أخرى انتظره وعاد فكررت السؤال فعاد الكره وقال إنتظر ساراجع بعض البيانات واتضح لي في الأخير أنه يقوم بإزلالي ليس أكثر ولم يكن يراجع البيانات لأنه عاد ليسألني عن إمكانية إحضاري راوتر أخر مع أنه لو قرأ الشكوى لعلم أنني أستخدم راوتر جديد.
    من هنا علمت أنني لن أجد الحل مع دعم بهذا التدني وقررت إلغاء الخدمه وذهبت للفرع وطلبت من الموظف بكل أدب أن يلغي إشتراكي فكان أول رد له " مفيش تعويض هتاخده " فخليك معانا لاخر الشهر يمكن الخدمه تتصلح فقلت له من فضلك اريد إلغاء إشتراكي فقال لي الموظف على فكره انا بكلمك والنت في بيتي فاصل عادي يعني بتحصل
    أنا: دي مش مشكلتي يا فندم أنا مشكلتي إني عندي مشكله مش هتتحل معاكم فالأفضل ليا إني الغي الخدمه ولو حضرتك عاوز نصيحتي إلغي إنتا كمان وإتعاقد في أي شركه محترمه.
    الموظف: على فكره إحنا أكتر حد محترم في مصر.
    أنا: مختلفناش بس هعمل إيه بالإحترام بدون خدمه جيده أنا بدفع فلوس مقابل إنترنت مش مقابل إحترام.
    الموظف: على فكره عمي فكر زيك وراح لاغي إشتراكه وراح فودافون دي اس ال واهو دايخ معاهم مش عارف يروح فين عشان يستلم الراوتر ولا عارف حتى يكلم مين والخط بتاعه قدامي محجوز من فوادفون ومش قادر أساعده فبلاش تتسرع.
    أنا: إيه يخليني أبقى على شركه مش مدياني خدمه وولا بتحترمني حتى لما أتصل عليها وبتعاملني كأني نكره مع أني بتكلم معاهم بكل احترام زي ما بكلم حضرتك من فضلك إلغي اشتراكي يا فندم وشكراً على النصيحه.
    الموظف: على فكره الإلغاء مش هتاخده غير بعد 5 أيام عمل.
    أنا: مفيش مشكله يافندم.
    الموظف: هات بطاقتك وقام بإلغاء الخدمه ولازلت أنتظر حتى الأن رقم الإلغاء الذي لن يصلني.
    تلك كانت مشكلتي مع شركة تي اي داتا tedata  "we" وأقسم أن هذا ما حدث معي حرفياً ناهيك عن مشاكل كثيره واجهتها في محاولاتي التواصل مع الدعم مثل اني حاولت التكلم معهم على صفحتهم في الفيس بوك لعلي أجد معين فأعطوني رابط لشات دخلت عليه وجدت دوري بعد 187 عميل في الإنتظار !!!!.
    فإنتظرت لعلي أجد الحل ولكن عند وصول الإنتظار إلى 30 عميل فقط متبقيين أمامي قامو بإنهاء المحادثه معي قبل أن تبدأ وطلبو مني تقييمها، ضع نفسك مكاني مع هكذا دعم.
    وأيضاً في أحد المرات التي إتصلت فيها بالدعم طلبو مني إحضار راوتر من أي جار أو صديق أجرب عليه وكان هذا قبل ان أشتري راوتر ولم أجد  فكل جيراني على شركة إتصالات فعاودت الإتصال بهم في اليوم التالي ووضحت لهم أني لم أتمكن من تدبير راوتر فطلبو مني الذهاب إلى الفرع الذ يبعد عني 20 كيلو متر للحصول على راوتر تست للتجربه وبالفعل ذهبت فقال لي الموظف المتكئ على مكتبه مفيش رواتر تست قلتله معقول قالي اومال ههزر معاك انا بقولك مفيش قلت وده كلام يا جماعه قالي ده حال الفرع هنا.
    فعاودت الى البيت وانا في قمة التعاسه لأن عملي كله معطل لأني أعمل على الإنترنت.
    وإتصلت مره أخرى بالدعم 19777 ووضحت ما حدث وأني لم أجد راوتر تست فقالت الموظفه بكل برود إتصرف في راوتر لأن ده الحل لمشكلتك فذهبت على الفور وقمت بشراء راوتر جديد ولكن للأسف لم يتغير شئ وظلت مشكلتي قائمة إلى أن قمت بإلغاء الخدمه التي كانت أسوء تجربه مع شركة إنترنت شهدتها في حياتي.
    ماجدة سعيد
    @مرسلة بواسطة
    كاتب ومحرر اخبار اعمل في موقع الحريف .

    إرسال تعليق