التخطي إلى المحتوى

كانت تجربتي مع جهاز حماية المستهلك علامة فارقة بالنسبة لي ، وشعرت عن طريقها أن مصر في طريقها للتقدم ولم تعد الأمور سلبية كما كانت في الماضي ، ولأن هذه التجربة خاصة للغاية ، سأفعل ذلك. اعرضها بمزيد من التوضيح عن طريق موقع الحريف حتى يستفيد منه كل مواطن مصري.

تجربتي مع وكالة حماية المستهلك

ابتدأت تجربتي مع جهاز حماية المستهلك المصري منذ تقريباً شهرين. أنا مواطن من محافظة الإسكندرية في مصر وعمري خمسة وثلاثون عامًا. أعيش في كندا منذ أكثر من سبع أعوام ثم عدت للاستقرار في بلدي مجددا منذ تقريباً ستة أشهر.

كنت أتعامل في شراء بعض السلع الأساسية عن طريق بطاقة التوريد العادية ، لكن مكتب التوريد أو منفذ التوريد الذي كنت أتعامل معه كان يرفع الأسعار بشكل مبالغ فيه ، مستفيدًا من ذلك كونه متجر التوريد الوحيد في المنطقة والناس اضطروا للتعامل معها حتى وهم يعرفون أنه يستغلهم.

بمجرد أن قررت التحدث مع صاحب المنطقة ومناقشته معه ما يتعلق بزيادة سعر السلع الغذائية ، وأنها تباع له بسعر أعلى مما يتقرر في مكاتب التوريد الأخرى ، أو ما يقرب من مساوٍ لسعرها العادي في المحلات ، وبالتالي فإن مكتب التوريد هو مجرد متجر عادي ولا يتوفر فيه دعم اجتماعي.
إلا أنني فوجئت برد صاحب المنطقة وتوقعت أنه سيناقش معي بهدوء ويشرح لي حقيقة ما يجري ، لكنه كان فظًا للغاية ووقحًا إلى أقصى الحدود وتجاوز الحدود. من الأدب ، وكانت كلماته في الختام من الصنف او النوع الذي إذا لم أكن راضيًا عما قدمه وأسعاره الخاصة ، يمكنني الذهاب إلى مكان آخر للتعامل معه.

حينها قررت أن أتقدم بشكوى ضد ذاك الرجل من أجل التأديب بالقانون ، فهو وأمثاله يستغلون الأشخاص والصمت عنهم أمر سلبي الى حد كبير جداً ، وإساءة استخدامنا لحق الوطن والتعامل مع ذلك هو. من أهم خطوات التقدم والنهوض في أي بلد ، لأن مواجهة السلبية مع السلبية تجعلها أمراً طبيعياً لدى المسلم وهو أمر معتاد.

إقرأ أيضاً: وظائف وزارة التموين 2022 ، متطلبات التقديم والمستندات المطلوبة

نتائج تجربتي مع جهاز حماية المستهلك

لاستكمال عرض تجربتي مع وكالة حماية المستهلك ، طلبت رقم الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك ، وشرحت لهم الشكوى بمزيد من التوضيح وطلبوا مني العنوان التفصيلي لمنزلي وكذلك لمكتب التوريد. المذكورة في الشكوى ، وقالوا لي إنهم سيتخذون الإجراءات القانونية اللازمة في أسرع وقت ممكن.

عقب مرور تقريباً ثمان وأربعين ساعة فوجئت بمكالمة هاتفية من رقم جهاز حماية المستهلك المصري علمت عن طريقها أنه تم اتخاذ الإجراء القانوني ، وتم الاتصال بمكتب الإمداد المذكور ، وتم تشكيل لجنة. تم إرسالها للمعاينة وإحالة صاحب المنطقة إلى التحقيق وضبط الأسعار وعادت الأمور إلى طبيعتها.
على الرغم من أن تجربتي مع جهاز حماية المستهلك لم تكن طويلة أو مغامرة كثيره مثال على ذلك ، إلا أنها أسعدتني كثيرًا من نواحٍ عديدة ، أولها أن السلطات في مصر أصبحت أكثر إيجابية من ذي قبل ، كما أنني لم أكن أعلم بذلك. التغيير في شخصيتي ، حيث لم أكن بهذه الإيجابية من قبل ، لكنني متأكد من أنني أحب بلدي وهذا ما دفعني لاتخاذ ذاك الموقف.

إقرأ أيضاً: موسكو تحظر استيراد الخضار والفواكه من مصر

جهاز حماية المستهلك

في سياق عرض تجربتي مع جهاز حماية المستهلك ، يجدر بي أن أتعمق قليلاً في السرد لتقديم ذاك الجهاز ، وهو جهاز حكومي مصري تم إنشاؤه خلال عام ألفين وستة بناء على ووفقا للقانون رقم سبعة وستون ، وهو شاهد لوزارة التموين والتجارة الداخلية المصرية ، أما وظائف وأعمال ذاك الجهاز فهي:

  • إجبار كل من التاجر والمستهلك على الالتزام بالقوانين حفاظا على حقوقهما وحقوق الدولة أيضا.
  • تنمية الاقتصاد القومي المصري.
  • حماية حقوق المستهلكين وحماية مصالح كل أطراف السوق.
  • تعزيز مميزات التنافسية في مواجهة السوق الخارجية.
  • توفير الحماية للمستهلكين وإجبار التجار على تطبيق القوانين وإلا سيعاقبون بدفع الغرامات أو الحبس ، وستوقع عليه مخالفات متعددة وكثيرة.
  • ضبط السوق المصري وتحقيق أعلى درجات الأمان في المعاملات التجارية المتنوعة.
  • مقاومة الفساد التجاري الذي ربما يتعرض له المستهلك ، وكان لذلك أثر كبير في تحقيق المواصفات القياسية المطلوبة في كل المنتجات ، مما أدى إلى تطوير ورفع نسبة الصناعات والخدمات المحلية.
  • تنظيم ومراقبة العلاقة بين التجار والمستهلكين.

إقرأ أيضاً: موقع شركة المياه والصرف الصحي | وظائف شركة المياه 2021

كيفية التواصل مع جهاز حماية المستهلك

هناك أكثر من طريقة للتواصل مع جهاز حماية المستهلك لتقديم الشكاوى أو الاستفسارات ، وتتلخص هذه الطرق في:

  • التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك بالقاهرة الكائن في 96 شراع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم شكوى باليد.
  • التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك بالإسكندرية الواقع على شارع النصر أبراج توب هاوس رقم 6 بالدور الأول مقابل جرين بلازا بمنطقة سموحة.
  • الاتصال على رقم هاتف مقر الجهاز بالإسكندرية 039575310.
  • تسجيل الدخول إلى موقع المقاطعة عن طريق ذاك الرابط.
  • الدخول على صفحة الشكاوى عن طريق جهاز حماية المستهلك من هنا.
  • اتصل بالخط الساخن 19588 من أي خط أرضي.
  • ارسال رسالة على رقم الواتس اب الخاص بهيئة حماية المستهلك 0157777779999.
  • قم بتنزيل تطبيق وكالة حماية المستهلك على هواتف Android عن طريق ذاك وصلة.
  • قم بتنزيل تطبيق وكالة حماية المستهلك على هواتف iPhone عن طريق ذاك وصلة.

لقد أفادتني تجربتي مع وكالة حماية المستهلك كثيرًا ، ولعل أكثر ما ساعدني على المستوى النفسي والضميري هو أنني شعرت لأول مرة في حياتي أنني عضو نشط في مجتمعه يستفيد منه. الدولة بأي وسيلة متاحة له.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.