التخطي إلى المحتوى

الخط الساخن لشركة المياه ربما يحتاجها كثير من المواطنين لمتابعة شكاواهم أو الاستفسار عن شيء ما ، حيث تحرص شركة المياه دائمًا على تلبية كل متطلبات المواطن المصري..

تعرف على رقم شكاوى شركة المياه والخط الساخن بقراءة ذاك الموضوع: رقم شكاوى شركة المياه والخط الساخن

الخط الساخن لشركة المياه

  • من المعروف أن شركة مياه الشرب من كبرى الشركات التي تحرص على تحسين خدماتها
  • ومن خلال متابعة الشركة لعملائها ، أدركت أهمية وجود خط ساخن لمساعدة المواطنين على تلقي الشكاوى.
  • وفرت الشركة الخط الساخن لمياه الشرب رقم 125 ، مع صنع الصرف الصحي رقم 175.
  • من أجل رعاية المواطنين ، تقوم الشركة دائمًا عن طريق استخدام كل الوسائل لتصريف مياه الصرف الصحي وتنقية مياه الشرب بطريقة لا تؤثر على البيئة والصحة.

عن شركة المياه

  • أصدر رئيس الجمهورية في عام 2004 مرسومًا جمهوريًا بإنشاء الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى.
  • كما أمر بنقل قيادة الشركات المسؤولة عن تقديم خدمة مياه الشرب أضف إلى ذلك خدمة الصرف الصحي وتجميعها تحت إدارة ومسؤولية شركة واحدة.
  • وبمجرد صدور ذاك القرار أصبحت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي تابعة لوزارة الإسكان والمرافق العمرانية.
  • يذكر أن وزارة الإسكان والمرافق العمرانية الجديدة تدير الشركة القابضة لمياه الشرب بتنفيذ القرار رقم 135 لسنة 2004.
  • يتم تعيين رئيس الشركة من قبل الهيئة العامة للشركة برئاسة وزير الإسكان ، بناء على ووفقا للقانون رقم 203 لسنة 1991 بشأن قانون شركات قطاع الأعمال العام.
  • تهدف الشركة إلى تنقية وتحلية المياه ثم نقلها وتوزيعها وبيعها وجمع مياه الصرف الصحي ومعالجتها والتخلص منها بأمان.

الشركات التابعة لشركة المياه

  • شركة مياه الشرب بالقاهرة.
  • شركة الصرف الصحي بالقاهرة.
  • شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالجيزة.
  • شركة مياه الشرب بالاسكندرية.
  • شركة اسكندرية للصرف الصحى.
  • شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالدقهلية.
  • شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالفيوم.
  • شركة مياه الشرب والصرف الصحى ببنى سويف.
  • شركة دمياط لمياه الشرب والصرف الصحى.
  • شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالاقصر.
  • شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالغربية.
  • شركة الشرقية لمياه الشرب والصرف الصحي.
  • شركة مياه الشرب والصرف الصحى بكفر الشيخ.
  • شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنوفية.
  • شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالبحيرة.
  • شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحر الأحمر.
  • شركة مطروح لمياه الشرب والصرف الصحى.
  • شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنيا.
  • شركة مياه الشرب والصرف الصحى بأسوان.
  • شركة مياه الشرب والصرف الصحى بقنا.
  • شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالاقصر.
  • شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج.
  • شركة مياه الشرب والصرف الصحى بأسيوط.
  • شركة مياه الشرب والصرف الصحى بشمال وجنوب سيناء.

ارقام طوارئ لشركة المياه

  • جدير بالذكر أن شركة المياه والصرف الصحي حريصة على توفير خط ساخن خاصة لاستقباله في حال وجود شكوى أو مشكلة ربما يواجهها المواطن.
  • كما وفرت الشركة عدة أرقام لكل فروع المحافظات يمكن عن طريقها التواصل معهم في أي وقت خلال ساعات العمل الرسمية ومن خلالها يتم الرد على أي أسئلة من قبل متخصصي خدمة العملاء بالشركة.

أما الأرقام فهي كالتالي:

  • كفر الشيخ 3234869
  • الحامول 3800260
  • بيلا 3604464
  • بلطيم 2513502
  • سير سالم 2416917
  • الرياض 3860696
  • محظور 2712930
  • دسوق 2640392
  • محلة ابو علي 2593205
  • كلين 3400908
  • VOH 2960271
  • أبشان 2625762

مقر شركة المياه والصرف الصحي

  • تقع شركة المياه والصرف الصحي على كورنيش النيل بالقاهرة في منطقة الساحل ومحطة مياه روض الفرج.
  • يحتوي المقر على أرقام خاصة تعين المواطنين على التواصل بيسر ودون صعوبة مع الشركة وهي كالتالي:

02/24583591

02/24583596

  • كما حرصت الشركة على توفير رقم فاكس خاص لمساعدة المواطن بيسر ودون صعوبة في أي وقت وهو 02/24583884.

كيف تعرف فاتورة المياه الخاصة بك

  • تعمل شركة المياه على تقديم خدمة التعرف على الاستهلاك الشهري نهاية كل شهر ، حيث يمكن للمواطن الدخول إلى الموقع ، ثم كتابة البيانات الشخصية ، ثم تظهر الفاتورة LIVE لقيمة الاستهلاك.
  • وهذا ما حرصت عليه الشركة من أجل مساعدة المواطنين وتوفير المزيد من الوقت والجهد.

سعر الشرائح المائية عقب الزيادة الأخيرة

  • أصدرت السلطات في مصر بيانا توضيحيا للمواطنين يتضمن سعر الشريحة الجديدة لمياه الشرب المنزلية ، بحيث يصبح سعر الشريحة الأولى 65 قرشا للمتر المكعب بدلا من 45 قرشا.
  • أما سعر الانزلاق المائي عقب الزيادة فهي كالآتي:
  • الشريحة الأولى: الاستهلاك من صفر إلى عشرة أمتار مكعبة.
  • الشريحة الثانية: تبدأ من 160 قرشا بدلا من 120 قرشا للمتر المكعب تبدأ من 11 الى عشرين مترا مكعبا.
  • الشريحة الثالثة: بلغت هذه الشريحة 225 قرشاً بدلاً من 165 قرشاً للمتر المكعب ، أي من واحد وعشرين إلى ثلاثين متراً مكعباً للمتر.
  • إذا تجاوز استهلاك المقطع 40 متراً مكعباً تبلغ كلفته للمتر تقريباً 315 قرشاً.

الفرق بين سعر المنازل والقطاعات التجارية

وفيما يلي سعر قطع المياه بالمتر المكعب للاستهلاك المنزلي:

  • سعر الشريحة الأولى وهي تتراوح من صفر إلى عشرة أمتار مكعبة ، و 45 قرشاً للمتر المكعب.
  • سعر الشريحة الثانية: تبدأ من 11 إلى عشرين متراً مكعباً وتبلغ 20 جنيهاً.
  • : من 21 الى ثلاثين مترا مكعبا و 65 جنيها.
  • سعر الطبقة الرابعة: من 31 الى اربعين مترا مكعبا 2 جنيه.
  • آخر سعر للشريحة: تزيد مساحتها عن أربعين مترا مكعبا وتبلغ 2.15 جنيها.

أما سعر الشرائح المائية للاستهلاك غير المنزلي فهي كالآتي:

  • سعر الخدمة تقريباً 2 جنيه.
  • الأسعار التجاريه 2.30 جنيه.
  • سعر الصناعة تقريباً 2.35 جنيه.
  • سعر السياح تقارب 3.40 جنيه. الخدمات الأخرى تقريباً 95 جنيها.

شكاوى المياه

  • يمكن للمواطنين تقديم شكاويهم بخصوص المياه والصرف الصحي عن طريق الخط الساخن المذكور سابقاً ، في حال وجود شكاوى تتعلق بمياه الشرب وخدمات الصرف الصحي ، على سبيل المثال أنابيب المياه المكسورة ، أو فيضان الصرف الصحي ، أو تقديم شكوى حول قيمة الفواتير.
  • أضف إلى ذلك توفير خط ساخن للشكاوى بالمدن الجديدة وهو رقم 15100 أو عن طريق الاتصال على الخط الأرضي 24583591 – 24583596.
  • يمكن كذلك إرسال الشكاوى إلى البريد الإلكتروني التالي:[email protected]
  • أضف إلى ذلك إمكانية إرسال الشكاوى عن طريق الدخول على الموقع الرسمي للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.
  • يمكن كذلك تنزيل تطبيق التليفون (HCWW 125) لأجهزة Android و IOS.

هيكل الشركة القابضة

ينقسم الهيكل العام للشركة القابضة على النحو التالي:

  • أولا: الهيئة العامة.
  • ثانياً: مجلس الإدارة.
  • ثالثاً: الإدارة التنفيذية.

وهم على النحو التالي:

  • العضو المنتدب هو رئيس مجلس الإدارة ومساعديه أعضاء متفرغون في مجلس الإدارة.
  • المكتب الفني لرئيس مجلس الإدارة.
  • قطاع الدعم الفني لتشغيل وصيانة محطات المياه والصرف الصحي.
  • قطاع المشروعات والخطة الرئيسية.
  • قطاع البحث والتطوير وإعادة الاستخدام والصرف الصناعي وبرامج البحث.
  • قطاع المعامل المرجعية وضبط الجودة وشؤون البيئة.
  • قطاع الشئون المالية.
  • قطاع الموارد البشرية.
  • الإدارة العامة للتوعية وخدمة العملاء.
  • الإدارة العامة للعلاقات والإعلام.
  • الإدارة العامة للسلامة والصحة العملية وبيئة العمل.
  • الإدارة العامة للإدارة والتعامل مع الأزمات والكوارث والأحداث الطارئة.
  • الادارة العامة للأمن.
  • الإدارة العامة لنظم المعلومات.
  • الإدارة العامة للشؤون القانونية.
  • الإدارة العامة لشئون مجلس الإدارة.
  • الادارة العامة للشئون الادارية.
  • الإدارة العامة لنظم المعلومات الجغرافية.
  • الإدارة العامة للتحليل الفني والقياسات.
  • الادارة العامة للتحليل الاقتصادي.
  • الإدارة العامة للمتابعة التجارية.

أما في نهاية الموضوع على الخط الساخن لشركة المياه ، فقد تعرفنا على كل ما يتعلق بشركة المياه وخطها الساخن ، وكيفية التواصل مع الشركة بالشكل المناسب.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.