ما هو رقم طوارئ شركة الكهرباء للاعطال والفواتير الخط الساخن لخدمة العملاء؟
تعمل خدمة الخط الساخن 121 منذ أغسطس 2016 ، ومنذ ذلك الحين تم تلقي أكثر من 5 ملايين مكالمة ، وتم حل المشكلات التي تم تلقيها في معظمها بنسبة 99٪ تقريبًا منذ أغسطس 2016 حتى ديسمبر من العام الماضي.
جدير بالذكر أن خدمة الخط الساخن على رقم 121 تعمل على مدار الساعة وكذلك سبعة أيام في الأسبوع بدون إجازات ، مع كل شركات توزيع الكهرباء في كل أنحاء الجمهورية ، وقد تم إسناد هذه الخدمة إلى شركة متخصصة في خدمة العملاء ، وكذلك مراكز الاتصال من أجل الحصول عليها لخدمة أهم المعايير العلمية المطابقة.
كما يمكن استخدام تطبيقات التليفونات الذكية للتعامل مع كل ما يتعلق بفواتير الكهرباء ، سواء كان حساب الفواتير أو تسجيل القراءات بشكل منتظم أو حتى للشكاوى ، وكذلك خدمات الكهرباء الذكية.
لقراءة موضوع التسجيل في شركة الكهرباء وخدمات شركة الكهرباء: التسجيل في شركة الكهرباء وخدمات شركة الكهرباء
ما هي طريقة إرسال الشكوى عبر تطبيق الموبايل الذكي؟
يمكن إرسال شكاوى فاتورة الكهرباء عبر تطبيقات التليفونات الذكية عن طريق الارشادات الأتية:
- ينبغي عليك أولاً تنزيل تطبيق شكاوى فاتورة الكهرباء عن طريق متجر Google play.
- ينبغي أن تختار شركة الكهرباء الخاصة بك فواتير الكهرباء الخاصة بك من أجل الاستجابة السريعة لشكواك.
- أدخل رقم هاتفك الذي سوف يتم الاتصال بك عن طريقه.
- خذ نسخة من الفاتورة مع المشكلة على كاميرا الموبايل.
- أدخل التطبيق واختر تحميل الفاتورة من هنا.
- سيظهر لك أنه تم استلام شكواك وسوف يتم حلها.
لمعرفة الرقم التلقائي لفاتورة الكهرباء والاستعلام عن الفاتورة LIVE عبر الإنترنت: رقم فاتورة الكهرباء الآلي والاستعلام عن الفاتورة LIVE عبر الإنترنت
تستطيع كذلك إرسال شكاوى فاتورة الكهرباء عن طريق رسائل SMS من هاتفك المحمول على الرقم 91121.
وقد تم استلام تقريباً 2500 شكوى عبر تطبيقات الموبايل المحمول منذ إنشائها ، وتلقى موقع وزارة الكهرباء تقريباً 50 ألف شكوى منذ إنشائه في عام 2012 ، والتي تم الرد عليها بشكل كامل.
وعبر بوابة الشكاوي الحكومية ، تم الانتهاء حتى الآن من تقريباً 23 ألف شكوى ، وتلقى وزير الكهرباء نفسه الدكتور محمد شاكر تقريباً 800 شكوى عبر التواصل المباشر معه ، تم حلها بشكل كامل.
تعين هذه الخدمات على تحقيق مشاركة إيجابية بين المواطنين وشركة الكهرباء مما يعين على تحسين الأداء ورفع نسبة الخدمة ، والمساعدة في تقديم خدمات مميزة تعين على إرضاء كل العملاء ، والعمل على تقديم خدمة أهم وجودة أهم وفي أقصر وقت. الوقت الممكن.
من هنا اقرأ موضوع تسجيل قراءة عداد الكهرباء بالإسكندرية ومعرفة فاتورة الكهرباء وطرق التظلم من الفواتير الزائدة: تسجيل قراءة عداد الكهرباء بالإسكندرية ومعرفة فاتورة الكهرباء وطرق التظلم من الفواتير الزائدة
في نهاية مقالنا سردنا بمزيد من التوضيح ما هي الطرق التي تستطيع عن طريقها تقديم شكاوى حول فواتير الكهرباء أو مشكلات الكهرباء الذكية ، وكذلك أرقام التواصل مع خدمة الخط الساخن ، سواء عن طريق الموبايل ، عن طريق تطبيق سمارت. التليفونات ، أو عن طريق خدمة الرسائل القصيرة ، وهذا يسمح لك التواصل السريع مع شركة الكهرباء والعمل على حل مشكلتك في أسرع وقت وبأسرع جودة.
التعليقات